Правило вертикали – “сложное делать простым, разнообразное – однообразным”.
Чем больше усреднений – тем сильнее вертикаль и слабее эффективность. Вертикаль черпает силы из чрезмерного оптимизма, абстрагирования от деталей, идентифицирует результат с выполнением плана, коллективным разумом, нейтрализацией частного. Вертикаль замыкает интеллектуальное пространство уровнем собственной компетентности-некомпетентности, извлекая выгоду от делегирования полномочий “сверху-вниз”.
Правило горизонтали – “о сложном говорить сложно, а о простом – просто”.
Мониторинг позволяет идентифицировать масштабы любых усреднений. Чем меньше усреднений – тем слабее вертикаль и сильнее эффективность.
Принципы эффективного мониторинга&фрагмент методики
• Принцип инвариантности регламентирует выбор и селекцию данных о бизнес-процессе.
• Принцип информационной полноты отражает ограниченность наших знаний о бизнес-процессах и помимо известных нам официальных признаков «успешности-неуспешности» организации, выделяет остаточный «шум», характеристики которого оказываются необходимыми и неизбежными.
• Принцип самодиагностики всех анализируемых бизнес-процессов реализуется подачей специальных стимулирующих сигналов (вознаграждений) на выходе мониторинга. Реализация этого принципа обеспечивает мотивированный вход в систему мониторинга, простоту обслуживания и высокую функциональную надежность системы, ее выживаемость и приспособляемость к постоянно меняющимся условиям.
• Принцип структурной гибкости и программируемости обеспечивает реализацию оптимальной структуры мониторинга, исходя из критериев необходимого быстродействия при минимальной стоимости.
• Принцип коррекции неидеальностей «официальных измерительных» процедур (например, нормирования) обеспечивает высокую точность полученных результатов.
• Принцип дружественности интерфейса при максимальной информационной емкости мониторинга. Осуществление этого принципа возможно только при наличии компьютеризированного рабочего места с выходом в глобальную сеть Интернет.
• Принцип информационной полноты отражает ограниченность наших знаний о бизнес-процессах и помимо известных нам официальных признаков «успешности-неуспешности» организации, выделяет остаточный «шум», характеристики которого оказываются необходимыми и неизбежными.
• Принцип самодиагностики всех анализируемых бизнес-процессов реализуется подачей специальных стимулирующих сигналов (вознаграждений) на выходе мониторинга. Реализация этого принципа обеспечивает мотивированный вход в систему мониторинга, простоту обслуживания и высокую функциональную надежность системы, ее выживаемость и приспособляемость к постоянно меняющимся условиям.
• Принцип структурной гибкости и программируемости обеспечивает реализацию оптимальной структуры мониторинга, исходя из критериев необходимого быстродействия при минимальной стоимости.
• Принцип коррекции неидеальностей «официальных измерительных» процедур (например, нормирования) обеспечивает высокую точность полученных результатов.
• Принцип дружественности интерфейса при максимальной информационной емкости мониторинга. Осуществление этого принципа возможно только при наличии компьютеризированного рабочего места с выходом в глобальную сеть Интернет.